Question 1

Retur-policy

Accepted Answer

Om du vill returnera:

Kontakta oss för info för returnering.

Vi godkänner INTE retur om produkt är använd mer än 14 dagar.

Kunden står för retur kostnaderReturnerad produkt ska returneras i original kartong
Ett ålders avdrag görs om 20% på produktens ordervärde.Om originalkartongerna inte är i original och förbrukade debiteras detta med motsvarande belopp om 350kr

Vid retur ska Följesedel bifogas

Question 2

Transportsätt

Accepted Answer

TRANSPORTSÄTT
Beställningar till företag skickas normalt med DHL Paket, Posten Företagspaket (DPD 16.00) eller med Schenker. Avvikelser kan förekomma, beroende på storlek på gods eller mottagaradress.
Det innebär att speditören försöker leverera paketet under vardagar dagtid.Om du inte finns tillgänglig på adressen under dagtid, vänligen meddela oss detta under "Meddelande till betalningsmottagaren" i kassan.
Då skickar vi antingen med DHL Servicepoint eller Posten MyPack eller Schenker, så att du kan hämta ut ditt paket på närmaste utlämningsställe.
Är du som beställare privatperson, försöker vi i första hand automatiskt skicka ditt paket med DHL Servicepoint eller Posten MyPack eller Schenker, vilket innebär att du hämtar ut ditt paket på närmare utlämningsställe.
Avvikelser kan förekomma, beroende på storlek på gods eller mottagaradress.

Paket leverans ifrån utlandet utförs normalt med DHL/Fedex och kan ta upp till 30 dagar, men vi jobbar alltid utifrån att göra leveranstiderna så korta som möjligt.

Question 3

Garanti

Accepted Answer

Vi normalt 1 års garanti på produktern
Stolar gäller 5 års garanti

Gäller dock ej Beställningsvara eller förbrukningsvara

Question 4

KUNDENS ANSVAR

Accepted Answer

KUNDENS ANSVAR
Du som kund garanterar att de uppgifter du lämnat för leverans- och fakturaadress är korrekta och sanningsenliga.
Likaså även andra uppgifter så som momsnummer etc.
Om vi drabbas av merkostnader i samband med transport (t.ex. leveranshinder, ny utkörning, ändring av transportuppdrag etc.) pga felaktigt lämnade uppgifter debiteras den faktiska extra fraktkostnaden.
Vid felaktig faktura adress eller andra fakturerings uppgifter, som måste omfaktureras, utgår en omfaktureringsavgift på 250 kr per faktura och faktureringstillfälle.
Eventuella extra omkostnader för betalning av faktura, t.ex. post- eller bankgiroavi, bekostas av kund.
Vid försenad betalning utgår lagstadgad påminnelseavgift / förseningsavgift samt lagstadgad dröjsmålsränta på för närvarande 10%. Ev. avgifter i samband med försenad betalning skall betalas inom 10 dagar.

Kontakt - Beställning

info@ergogruppen.se

Vanliga frågor

Retur-policy

Transportsätt

Garanti

KUNDENS ANSVAR